Informativa sulla privacy di Therapeak

Data di entrata in vigore: gennaio 2026

Questa informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che raccogliamo attraverso il nostro sito web, le app mobili, e-mail, telefono, consulenze IA e qualsiasi altra interazione con Therapeak. Siamo Therapeak. Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i vostri dati personali, nonché i vostri diritti riguardo a queste informazioni. Visitando il nostro sito web, utilizzando i nostri servizi o fornendoci le vostre informazioni personali, accettate il trattamento descritto in questa informativa. Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali, normativi o operativi. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Privacy in breve

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire assistenza IA, come coaching e servizi correlati.
Non vendiamo mai i vostri dati.
I dati sul benessere vengono elaborati solo con il vostro consenso esplicito.
Potete accedere, correggere o eliminare i vostri dati in qualsiasi momento.
Manteniamo i vostri dati al sicuro con crittografia, controlli di accesso e revisioni di sicurezza regolari.
Potete revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il vostro diritto di utilizzare i nostri servizi standard.

Quali dati personali raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali quando create un account, ci contattate o utilizzate i nostri servizi:

Dati identificativi: nome, data di nascita, genere
Dati di contatto: indirizzo, e-mail, numero di telefono
Dati finanziari: informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento)
Dati sulle transazioni: dettagli di ordini e pagamenti
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo
Dati del profilo: preferenze, risposte ai sondaggi
Dati di utilizzo: come utilizzate il nostro sito web e le nostre app
Dati di marketing: le vostre preferenze di comunicazione e marketing
Categorie speciali (dati sul benessere): solo con il vostro consenso esplicito, ad es. informazioni sullo stile di vita, abitudini alimentari, mentalità. Fornire dati sul benessere è volontario.

Perché utilizziamo i vostri dati (base giuridica)

Trattiamo i vostri dati personali solo quando si applica una base giuridica:

Per eseguire il nostro contratto con voi (abbonamento, assistenza clienti)
Per adempiere agli obblighi legali (ad es. norme fiscali e contabili)
Con il vostro consenso esplicito (in particolare per i dati sul benessere)
Per i nostri legittimi interessi (ad es. miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi), a condizione che i vostri diritti non prevalgano su questi interessi
Per proteggere i vostri interessi vitali in caso di emergenza
Per la ricerca scientifica e statistica, ove legalmente consentito e soggetto a garanzie

Categorie speciali: dati sul benessere

Trattati solo con il vostro consenso esplicito (Articolo 9 GDPR).
Utilizzati esclusivamente per generare risposte di coaching appropriate.
Conservati separatamente dagli altri dati personali con sicurezza rafforzata.

IA e machine learning

Potremmo utilizzare i vostri dati in forma anonimizzata o pseudonimizzata per addestrare e migliorare i nostri algoritmi e sistemi di raccomandazione.

Non utilizzeremo mai dati sanitari o genetici identificabili per l'addestramento dell'IA senza il vostro consenso esplicito.
Ove possibile, aggreghiamo e de-identifichiamo i dati prima dell'uso.

Condivisione dei dati

Condividiamo i vostri dati personali solo con fornitori terzi di fiducia necessari per erogare i nostri servizi, come:

Processori di pagamento sicuri
Ambienti server protetti

Questi fornitori agiscono solo su nostre istruzioni e sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati.

Non condividiamo i vostri dati con terze parti per il loro marketing.

Trasferimenti internazionali di dati

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate, come:

Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
Clausole contrattuali tipo (SCC)
Norme vincolanti d'impresa (BCR)
Il vostro consenso esplicito, dopo essere stati informati dei potenziali rischi

I dettagli sui paesi rilevanti e sui fornitori di servizi sono disponibili su richiesta.

Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. Ad esempio:

I dati sul benessere vengono eliminati o anonimizzati 6 mesi dopo l'ultimo utilizzo dei nostri servizi, a meno che la legge non ci imponga di conservarli più a lungo.
I dati sulle transazioni e contabili vengono conservati come richiesto dalla legislazione finanziaria.

I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

Accedere ai vostri dati personali
Correggere dati inesatti
Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
Limitare o opporvi al trattamento
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Potete esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo info@therapeak.com.

Processo decisionale automatizzato

Non vi è alcun processo decisionale automatizzato nei nostri processi. Le risposte di coaching vengono generate dalle informazioni che fornite. I nostri coach IA non prendono decisioni indipendenti.

Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto tali dati, li elimineremo immediatamente.

Cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza, analizzare l'utilizzo e ricordare le vostre preferenze. Potete disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser, anche se alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.

Marketing

Vi invieremo comunicazioni di marketing solo se avete accettato di riceverle.

Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nelle nostre e-mail o contattandoci.
Non utilizzeremo mai dati sanitari o genetici per la profilazione di marketing senza il vostro consenso esplicito.

Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui crittografia, accesso limitato e revisioni di sicurezza regolari. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito.

Aggiornamenti

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via e-mail o tramite un avviso sul nostro sito web.