Privacybeleid voor Therapeak

Ingangsdatum: januari 2026

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website, mobiele apps, e-mail, telefoon, AI-consulten en elke andere interactie met Therapeak. Wij zijn Therapeak. Wij zetten ons in voor de bescherming en het respect van uw privacy. Dit beleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen, en welke rechten u heeft met betrekking tot deze informatie. Door onze website te bezoeken, onze diensten te gebruiken of ons uw persoonlijke informatie te verstrekken, gaat u akkoord met de verwerking zoals beschreven in dit beleid. Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om juridische, regelgevende of operationele redenen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u op de hoogte stellen via e-mail of via een duidelijke melding op onze website.

Privacy in een oogopslag

Wij verzamelen alleen informatie die nodig is om AI-ondersteuning te bieden, zoals coaching en gerelateerde diensten.
Wij verkopen uw gegevens nooit.
Welzijnsgegevens worden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming verwerkt.
U kunt uw gegevens op elk moment inzien, corrigeren of verwijderen.
Wij houden uw gegevens veilig met encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit uw recht op het gebruik van onze standaarddiensten aantast.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen wanneer u een account aanmaakt, contact met ons opneemt of onze diensten gebruikt:

Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, geslacht
Contactgegevens: adres, e-mail, telefoonnummer
Financiële gegevens: betalingsinformatie (veilig verwerkt door onze betalingsproviders)
Transactiegegevens: details van bestellingen en betalingen
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-identificatoren
Profielgegevens: voorkeuren, enquêtereacties
Gebruiksgegevens: hoe u onze website en apps gebruikt
Marketinggegevens: uw communicatie- en marketingvoorkeuren
Bijzondere categorieën (welzijnsgegevens): alleen met uw uitdrukkelijke toestemming, bijv. leefstijlinformatie, eetgewoonten, mindset. Het verstrekken van welzijnsgegevens is vrijwillig.

Waarom wij uw gegevens gebruiken (rechtsgrondslag)

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer een rechtsgrondslag van toepassing is:

Om ons contract met u uit te voeren (abonnement, klantendienst)
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belasting- en boekhoudregels)
Met uw uitdrukkelijke toestemming (met name voor welzijnsgegevens)
Voor onze gerechtvaardigde belangen (bijv. serviceverbetering, fraudepreventie), mits uw rechten deze belangen niet overstijgen
Om uw vitale belangen te beschermen in noodgevallen
Voor wetenschappelijk en statistisch onderzoek, waar wettelijk toegestaan en onderworpen aan waarborgen

Bijzondere categorieën: welzijnsgegevens

Worden alleen verwerkt met uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9 AVG).
Worden uitsluitend gebruikt om passende coachingresponsen te genereren.
Worden gescheiden van andere persoonsgegevens opgeslagen met verbeterde beveiliging.

AI en machine learning

Wij kunnen uw gegevens in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm gebruiken om onze algoritmen en aanbevelingssystemen te trainen en te verbeteren.

Wij zullen nooit identificeerbare gezondheids- of genetische gegevens gebruiken voor AI-training zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Waar mogelijk aggregeren en de-identificeren wij gegevens vóór gebruik.

Gegevens delen

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met vertrouwde externe dienstverleners die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals:

Beveiligde betalingsverwerkers
Beveiligde serveromgevingen

Deze dienstverleners handelen alleen op onze instructies en zijn contractueel gebonden om uw gegevens te beschermen.

Wij delen uw gegevens niet met derden voor hun eigen marketing.

Internationale gegevensoverdrachten

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
Standaard contractbepalingen (SCCs)
Bindende bedrijfsvoorschriften (BCRs)
Uw uitdrukkelijke toestemming, nadat u bent geïnformeerd over de mogelijke risico's

Details van relevante landen en dienstverleners zijn op verzoek beschikbaar.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bijvoorbeeld:

Welzijnsgegevens worden 6 maanden na het laatste gebruik van onze diensten verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
Transactie- en boekhoudgegevens worden bewaard zoals vereist door financiële wetgeving.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te corrigeren
Verwijdering te verzoeken ("recht om vergeten te worden")
Verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken
Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
Toestemming op elk moment in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@therapeak.com.

Geautomatiseerde besluitvorming

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats in onze processen. Coachingresponsen worden gegenereerd op basis van de informatie die u verstrekt. Er worden geen onafhankelijke beslissingen genomen door onze AI-coaches.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ons ervan bewust worden dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren, gebruik te analyseren en uw voorkeuren te onthouden. U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, hoewel sommige functies mogelijk niet goed werken.

Marketing

Wij sturen u alleen marketingcommunicatie als u heeft ingestemd met het ontvangen hiervan.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
Wij zullen nooit gezondheids- of genetische gegevens gebruiken voor marketingprofilering zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie, beperkte toegang en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.

Updates

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om juridische redenen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u op de hoogte stellen via e-mail of via een melding op onze website.