Política de privacidad de Therapeak

Fecha de entrada en vigor: enero de 2026

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, correo electrónico, teléfono, consultas de IA y cualquier otra interacción con Therapeak. Somos Therapeak. Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, así como sus derechos con respecto a esta información. Al visitar nuestro sitio web, usar nuestros servicios o proporcionarnos su información personal, usted acepta el tratamiento descrito en esta política. Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas. Cuando realicemos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Privacidad de un vistazo

Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar asistencia de IA, como coaching y servicios relacionados.
Nunca vendemos sus datos.
Los datos de bienestar solo se procesan con su consentimiento explícito.
Puede acceder, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento.
Mantenemos sus datos seguros con cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar su derecho a usar nuestros servicios estándar.

Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando crea una cuenta, nos contacta o usa nuestros servicios:

Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento, género
Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono
Datos financieros: información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
Datos de transacción: detalles de pedidos y pagos
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo
Datos de perfil: preferencias, respuestas a encuestas
Datos de uso: cómo usa nuestro sitio web y aplicaciones
Datos de marketing: sus preferencias de comunicación y marketing
Categorías especiales (datos de bienestar): solo con su consentimiento explícito, p. ej., información sobre estilo de vida, hábitos alimenticios, mentalidad. Proporcionar datos de bienestar es voluntario.

Por qué usamos sus datos (base legal)

Solo procesamos sus datos personales cuando se aplica una base legal:

Para cumplir nuestro contrato con usted (suscripción, atención al cliente)
Para cumplir con obligaciones legales (p. ej., normas fiscales y contables)
Con su consentimiento explícito (particularmente para datos de bienestar)
Para nuestros intereses legítimos (p. ej., mejora del servicio, prevención del fraude), siempre que sus derechos no prevalezcan sobre estos intereses
Para proteger sus intereses vitales en emergencias
Para investigación científica y estadística, donde esté legalmente permitido y sujeto a salvaguardas

Categorías especiales: datos de bienestar

Se procesan solo con su consentimiento explícito (Artículo 9 RGPD).
Se utilizan exclusivamente para generar respuestas de coaching apropiadas.
Se almacenan por separado de otros datos personales con seguridad mejorada.

IA y aprendizaje automático

Podemos usar sus datos en forma anonimizada o seudonimizada para entrenar y mejorar nuestros algoritmos y sistemas de recomendación.

Nunca usaremos datos de salud o genéticos identificables para el entrenamiento de IA sin su consentimiento explícito.
Cuando sea posible, agregamos y desidentificamos los datos antes de usarlos.

Compartir datos

Solo compartimos sus datos personales con proveedores externos de confianza necesarios para prestar nuestros servicios, tales como:

Procesadores de pago seguros
Entornos de servidor seguros

Estos proveedores actúan solo según nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger sus datos.

No compartimos sus datos con terceros para su propio marketing.

Transferencias internacionales de datos

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, tales como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo (CCT)
Normas corporativas vinculantes (BCR)
Su consentimiento explícito, después de haber sido informado de los riesgos potenciales

Los detalles de los países relevantes y los proveedores de servicios están disponibles bajo petición.

Retención de datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo:

Los datos de bienestar se eliminan o anonimizan 6 meses después del último uso de nuestros servicios, a menos que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.
Los datos de transacciones y contabilidad se conservan según lo requerido por la legislación financiera.

Sus derechos

Según el RGPD, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación ("derecho al olvido")
Restringir u oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos

Puede ejercer estos derechos contactándonos en info@therapeak.com.

Toma de decisiones automatizada

No hay toma de decisiones automatizada en ninguno de nuestros procesos. Las respuestas de coaching se generan a partir de la información que usted proporciona. Nuestros coaches de IA no toman decisiones independientes.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos inmediatamente.

Cookies

Usamos cookies para mejorar su experiencia, analizar el uso y recordar sus preferencias. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

Marketing

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha aceptado recibirlas.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos.
Nunca usaremos datos de salud o genéticos para perfilado de marketing sin su consentimiento explícito.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado, acceso restringido y revisiones de seguridad periódicas. No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Si realizamos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.