Politique de confidentialité de Therapeak

Date d'entrée en vigueur : janvier 2026

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons via notre site web, nos applications mobiles, par e-mail, téléphone, consultations IA et toute autre interaction avec Therapeak. Nous sommes Therapeak. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles, ainsi que vos droits concernant ces informations. En visitant notre site web, en utilisant nos services ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez le traitement décrit dans cette politique. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques, réglementaires ou opérationnelles. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

Confidentialité en bref

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir une assistance IA, comme le coaching et les services associés.
Nous ne vendons jamais vos données.
Les données de bien-être ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite.
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer à tout moment.
Nous protégeons vos données grâce au chiffrement, aux contrôles d'accès et aux audits de sécurité réguliers.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter votre droit d'utiliser nos services standard.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles lorsque vous créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services :

Données d'identité : nom, date de naissance, genre
Données de contact : adresse, e-mail, numéro de téléphone
Données financières : informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Données de transaction : détails des commandes et des paiements
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil
Données de profil : préférences, réponses aux enquêtes
Données d'utilisation : comment vous utilisez notre site web et nos applications
Données marketing : vos préférences de communication et de marketing
Catégories spéciales (données de bien-être) : uniquement avec votre consentement explicite, par ex. informations sur le mode de vie, habitudes alimentaires, état d'esprit. La fourniture de données de bien-être est volontaire.

Pourquoi nous utilisons vos données (base juridique)

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'une base juridique s'applique :

Pour exécuter notre contrat avec vous (abonnement, support client)
Pour respecter nos obligations légales (par ex. règles fiscales et comptables)
Avec votre consentement explicite (notamment pour les données de bien-être)
Pour nos intérêts légitimes (par ex. amélioration du service, prévention de la fraude), à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts
Pour protéger vos intérêts vitaux en cas d'urgence
Pour la recherche scientifique et statistique, lorsque la loi le permet et sous réserve de garanties

Catégories spéciales : données de bien-être

Traitées uniquement avec votre consentement explicite (Article 9 RGPD).
Utilisées exclusivement pour générer des réponses de coaching appropriées.
Stockées séparément des autres données personnelles avec une sécurité renforcée.

IA et apprentissage automatique

Nous pouvons utiliser vos données sous forme anonymisée ou pseudonymisée pour entraîner et améliorer nos algorithmes et systèmes de recommandation.

Nous n'utiliserons jamais de données de santé ou génétiques identifiables pour l'entraînement de l'IA sans votre consentement explicite.
Dans la mesure du possible, nous agrégeons et anonymisons les données avant utilisation.

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des prestataires tiers de confiance nécessaires à la fourniture de nos services, tels que :

Processeurs de paiement sécurisés
Environnements serveur sécurisés

Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers pour leur propre marketing.

Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

Décisions d'adéquation de la Commission européenne
Clauses contractuelles types (CCT)
Règles d'entreprise contraignantes (BCR)
Votre consentement explicite, après avoir été informé des risques potentiels

Les détails des pays concernés et des prestataires de services sont disponibles sur demande.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

Les données de bien-être sont supprimées ou anonymisées 6 mois après la dernière utilisation de nos services, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Les données de transaction et de comptabilité sont conservées conformément à la législation financière.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les données inexactes
Demander la suppression ("droit à l'oubli")
Limiter ou vous opposer au traitement
Demander la portabilité des données
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@therapeak.com.

Prise de décision automatisée

Il n'y a pas de prise de décision automatisée dans nos processus. Les réponses de coaching sont générées à partir des informations que vous fournissez. Aucune décision indépendante n'est prise par nos coachs IA.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons immédiatement.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et mémoriser vos préférences. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement.

Marketing

Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez accepté de les recevoir.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant.
Nous n'utiliserons jamais de données de santé ou génétiques pour le profilage marketing sans votre consentement explicite.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement, l'accès restreint et des audits de sécurité réguliers. Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site web.