Política de Privacidade da Therapeak

Data de entrada em vigor: janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais que recolhemos através do nosso site, aplicações móveis, e-mail, telefone, consultas de IA e qualquer outra interação com a Therapeak. Somos a Therapeak. Comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos relativamente a estas informações. Ao visitar o nosso site, utilizar os nossos serviços ou fornecer-nos as suas informações pessoais, concorda com o tratamento descrito nesta política. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais, regulamentares ou operacionais. Quando fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso destacado no nosso site.

Privacidade em resumo

Apenas recolhemos informações necessárias para fornecer assistência de IA, como coaching e serviços relacionados.
Nunca vendemos os seus dados.
Os dados de bem-estar são processados apenas com o seu consentimento explícito.
Pode aceder, corrigir ou eliminar os seus dados a qualquer momento.
Mantemos os seus dados seguros com encriptação, controlos de acesso e revisões de segurança regulares.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar o seu direito de utilizar os nossos serviços padrão.

Que dados pessoais recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais quando cria uma conta, nos contacta ou utiliza os nossos serviços:

Dados de identidade: nome, data de nascimento, género
Dados de contacto: morada, e-mail, número de telefone
Dados financeiros: informações de pagamento (processadas de forma segura pelos nossos fornecedores de pagamento)
Dados de transação: detalhes de encomendas e pagamentos
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo
Dados de perfil: preferências, respostas a inquéritos
Dados de utilização: como utiliza o nosso site e aplicações
Dados de marketing: as suas preferências de comunicação e marketing
Categorias especiais (dados de bem-estar): apenas com o seu consentimento explícito, por ex. informações sobre estilo de vida, hábitos alimentares, mentalidade. Fornecer dados de bem-estar é voluntário.

Porque utilizamos os seus dados (base legal)

Apenas processamos os seus dados pessoais quando se aplica uma base legal:

Para cumprir o nosso contrato consigo (subscrição, apoio ao cliente)
Para cumprir obrigações legais (por ex. regras fiscais e contabilísticas)
Com o seu consentimento explícito (particularmente para dados de bem-estar)
Para os nossos interesses legítimos (por ex. melhoria do serviço, prevenção de fraude), desde que os seus direitos não prevaleçam sobre estes interesses
Para proteger os seus interesses vitais em emergências
Para investigação científica e estatística, onde legalmente permitido e sujeito a salvaguardas

Categorias especiais: dados de bem-estar

Processados apenas com o seu consentimento explícito (Artigo 9 RGPD).
Utilizados exclusivamente para gerar respostas de coaching apropriadas.
Armazenados separadamente de outros dados pessoais com segurança reforçada.

IA e aprendizagem automática

Podemos utilizar os seus dados de forma anonimizada ou pseudonimizada para treinar e melhorar os nossos algoritmos e sistemas de recomendação.

Nunca utilizaremos dados de saúde ou genéticos identificáveis para treino de IA sem o seu consentimento explícito.
Sempre que possível, agregamos e desidentificamos os dados antes da utilização.

Partilha de dados

Apenas partilhamos os seus dados pessoais com fornecedores terceiros de confiança necessários para prestar os nossos serviços, tais como:

Processadores de pagamento seguros
Ambientes de servidor seguros

Estes fornecedores atuam apenas sob as nossas instruções e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

Não partilhamos os seus dados com terceiros para o seu próprio marketing.

Transferências internacionais de dados

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que existem salvaguardas apropriadas, tais como:

Decisões de adequação da Comissão Europeia
Cláusulas contratuais-tipo (CCT)
Regras vinculativas aplicáveis às empresas (BCR)
O seu consentimento explícito, após ter sido informado dos potenciais riscos

Os detalhes dos países relevantes e fornecedores de serviços estão disponíveis mediante pedido.

Retenção de dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Por exemplo:

Os dados de bem-estar são eliminados ou anonimizados 6 meses após a última utilização dos nossos serviços, a menos que sejamos legalmente obrigados a retê-los por mais tempo.
Os dados de transação e contabilidade são mantidos conforme exigido pela legislação financeira.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais
Corrigir dados incorretos
Solicitar a eliminação ("direito ao esquecimento")
Restringir ou opor-se ao tratamento
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento a qualquer momento
Apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Pode exercer estes direitos contactando-nos em info@therapeak.com.

Tomada de decisão automatizada

Não existe tomada de decisão automatizada em nenhum dos nossos processos. As respostas de coaching são geradas a partir das informações que fornece. Os nossos coaches de IA não tomam decisões independentes.

Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos tais dados, eliminá-los-emos imediatamente.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar a utilização e lembrar as suas preferências. Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente.

Marketing

Apenas lhe enviaremos comunicações de marketing se tiver concordado em recebê-las.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento nos nossos e-mails ou contactando-nos.
Nunca utilizaremos dados de saúde ou genéticos para perfilagem de marketing sem o seu consentimento explícito.

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação, acesso restrito e revisões de segurança regulares. Não armazenamos os dados completos de cartões de crédito.

Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. Se fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso no nosso site.